Møde i udvalget d. 10. august 2020
13. Evaluering af borgernes oplevelse og hvordan medarbejdernes resultater måles (O)
Sagsnr.: 330-2020-119584 Dok.nr.: 330-2020-290321 Åbent
Kompetence:
Social- og Beskæftigelsesudvalget.
Beslutningstema
Social- og Beskæftigelsesudvalget orienteres om arbejdet med
en kommende evaluering af borgernes oplevelse af Center for Arbejdsmarked og
Integration, samt hvordan medarbejdernes resultater måles.
Baggrund
På Social- og Beskæftigelsesudvalgets møde d. 12/8-2019 blev
der under punkt 11 ønsket, at der arbejdes med Jobcenter Slagelses image
herunder en plan for evaluering af borgernes oplevelser og hvorledes
medarbejdernes resultater bliver målt. På Social- og Beskæftigelsesudvalgets
møde d. 2/12 -2019 blev der præsenteret et oplæg til indhentelse af tidligere
evalueringer samt igangværende evalueringer på tværs af afdelingerne, for på
den måde bedst muligt at kunne kvalificere det forestående image- og evalueringsarbejde.
Under COVID-19 nedlukningen, har Center for Arbejdsmarked og
Integration i samarbejde med bl.a. KL udsendt et spørgeskema rettet mod
borgernes oplevelse af jobcenteret under nedlukningen og suspenderingen af
beskæftigelsesindsatsen (spørgeguide er vedlagt som bilag). Der er indhentet
986 fulde besvarelser, og de indkomne data skal nu bearbejdes og analyseres.
Resultatet af dette vil bl.a. blive inddraget i det fortsatte arbejde med
Jobcenter Slagelses image og resultatevaluering.
Retligt
grundlag
Kommunalfuldmagten.
Handlemuligheder
Udvalget kan tage punktet til orientering.
Vurdering
Administrationen anbefaler at udvalget tager punktet til
orientering.
Økonomiske
og personalemæssige konsekvenser
Ingen.
Konsekvenser
for andre udvalg
Ingen.
Indstilling
Arbejdsmarkedschefen indstiller,
1.
at Social- og Beskæftigelsesudvalget tager orienteringen til efterretning.
Beslutning i Social- og
Beskæftigelsesudvalget den 10. august 2020:
Fraværende:
Taget til efterretning.
Rune Gustafsen deltager i mødet og orienterer om
undersøgelse, der er igangsat og gennemført af Kommunernes Landsforening vedr.
jobcentrenes løsning af kontakten med borgerne under coronanedlukningen.
Undersøgelsen har for Slagelse Kommunes vedkommende resulteret i 986 fulde
spørgeark. Rå-data herfra er i øjeblikket under bearbejdelse ved Marselisborg.
Når rapporten foreligger præsenteres den for Social- og Beskæftigelsesudvalget